黑胶唱机连接功放上的黑胶专用接口，出声极不正常

我的唱机自带唱放，也可以使用直出模式，我的功放有唱机专用接口，功放厂家说功放的黑胶专用接口内置有唱放，于是我将唱机调到直出模式，然后连接功放的黑胶专用接口，结果发现如果不加大功放的音量，则出生声很小，一旦加大音量，则是很大的嗡噪音，我怕是功放的黑胶接口坏了，因此把手机连接黑胶接口播放，发现播放是正常的，现在就是不知道到底是功放有故障，还是唱机有故障。
唱机厂家是这样和我说的；这边和您说的是唱机有line模式和phono模式，机器标配的MM唱头，所以调到live模式就可以了，如果您调到phono模式，是适配MC唱头的，但是现在唱机上是MM唱头头，调到phono，唱头不匹配，没有声音 两个模式可以选择，机器也可以换mc唱头，机器上的phono模式是正常的。
感觉厂家是在耍我。