只有满足官方给出的“注销条件”，才能把账号注销掉。如果无法注销，请根据下方给出的注销条件查看自己账号是否符合，不符合就根据要求进行调整即可。
1、账号处于安全状态：账号为正常使用中且无被封、被盗等风险；游戏收益已结清或得到妥善处理：包括但不限于点券、代币、金币、道具、会员权益等收益。请您妥善处理，若未处理，视为您自愿放弃该收益。
2、账号无未完成状态订单：包括充值、代币、金币，购买和消费时装、宠物、宝珠、道具、周边商品等；如存在公会、结婚及其他互动关系的用户无法进行账号注销，需要解除公会、结婚等互动关系才可进行账号注销，请您妥善处理，若未处理，将无法进行账号注销。
3、账号无任何纠纷：包括投诉举报、被投诉举报、仲裁、诉讼等纠纷；角色已经离线，即已退出游戏。