“百度知道投诉”的反馈是由人工智能作出的？

先复制我今日进行的一个投诉，全文为以下括号中的内容：
（标题：积分疑问-3  
投诉分类：意见建议及其他  
描述：这是我第三次就此问题进行反应,前两次分别是11月26日和12月5日提出,链接为http://tousu.baidu.com/zhidao/view/711120和http://tousu.baidu.com/zhidao/view/711120。
我的问题仍然是:
在我的个人中心上一直显示有一个提问并有20分的知道处罚,但我从未得到知会这个提问为何消失以及为何处罚,请给我一个答案。
谢谢!
个人中心链接:
http://zhidao.baidu.com/q?ct=24&cm=16&tn=ucframework#score
现在距第一次提出问题已经一个月,请问百度知道的官方管理员,你们的“调查、核实”时间需要这么长时间吗?）
以上投诉内容的链接是http://tousu.baidu.com/zhidao/view/800577，其中第二次投诉的链接应为http://tousu.baidu.com/zhidao/view/733743 。
今日刚发了一个帖子表扬知道的检举速度加快了，没想到投诉的反馈仍然是如此这般。估计这种反馈一定是人工智能作出的，能够主动回避重点问题，且做到了宠辱不惊，完全不必理会用户的责难，严格按照自己步骤行事。
长此以往，构建和谐网络指日可待！