趙玉平
平讲平说4028期#有一位年轻人风风火火地给我语音留言，说是出了紧急状况，希望我给帮帮忙。我了解了一下原来情况是这样的，早晨团队开了一个会，是放假之前的最后一次碰头会，公司的大领导也到场了，不过比较要命的是在会上他自己感觉自己说错了话。我就问他是什么类型的错误，是观点错误、思路错误还是具体的某一个数据错了？他说是思路和数据都有点错误。我说没事，只要不是情绪和态度的错误就没大问题。结果他又说，情绪有问题。在跟一位同事交换意见的时候发了脾气，还说了过火的话，结果会后才知道人家是在帮助自己、自己误会了。所以现在他就特别后悔，不过世界上没有卖后悔药的，只能想一些补救的办法。我觉得像这样的情况，我们很多人可能都会遇到，所以今天我们稍微讨论一下。
正所谓“金无足赤，人无完人”，谁都会说错话办错事，这个也很正常。关键就在于一旦说错话办错事，一定得及时补救。一般来说，我们在职场上说错话有两种情况：一个是信息失误，一个是情绪失控。看看刚才那位年轻人，他这两点都占全了，这确实属于自己给自己惹麻烦了。
补救的方案有两套，首先我们谈谈关于信息失误的补救方案。就比如说关于公司业务的一组重要的指标，你在汇报的时候讲错了，而且自己完全没有注意到，会后才被同事指出来。在这种情况下补救方案分三步。
第一步是承认。就是承认自己说错话了，承认自己的数据是错误的。第二步是改进。就是立刻提供正确的数据、正确的信息，并且明确指出这个数据和信息会有什么样的意义，会带来什么样的影响，并且告诉大家你在相关的报告当中已经同步了新的正确的信息。第三步是承诺。再根据正确信息做了相关调整之后，一方面向大家保证，一切工作都可以按照正常进度推进，不会受到影响；另一方面再向大家保证，自己以后会更加严谨认真的工作，对所有的数据都会做反复审核，保证将来不会发生类似的情况，感谢大家的批评和指正，也请大家监督。
以上这个“承认-改进-承诺”的补救措施，要在工作群里边跟所有的同事说一下，同时再认认真真地给领导发一份，单独跟领导再表个态。
接下来我们就要谈一谈情绪失控的补救措施。就比如说对另一个项目组的同事发了脾气，感觉他们做事情不认真，而且故意跟自己不配合，事后才发现都是误会和偏见，现在会已经散了，如何进行补救呢？
第一步是道歉。就是一定要找到当事人，认认真真地向对方道歉，请求对方的原谅。同时说明并非个人恩怨，都是为了完成工作任务，自己也是情绪有点着急，而且是相信了错误信息，产生了误会。这个道歉一定落脚在“误会”二字上面。第二步是认可。就是回到自己误会的那问题上边，要认可对方的能力，认可对方团队的配合，认可长期以来对方的帮助和支持。第三步是转化。就是把自己发脾气的那个问题，转化成一个新的对双方都有意义的可改进的问题。比如说告诉对方，我因为数据共享的事就有点着急，实际上了解到原来我们两个项目组一直在共享数据，但是只共享数据这个层面的合作肯定是不够的，有些报告、有些研究成果都可以共享。而且你们现在那甲方我以前也服务过，还有一些优质的人脉和一些内部的信息，回头我也跟您共享一下。希望下一步咱们加强团结，共同进步，也感谢您一直以来对我的帮助和支持。
这套“道歉-认可-转化”的补救措施一定会收到比较好的效果。需要注意的是这套补救措施跟前面不一样，就是不必公开属于一对一的补救，只要跟当事人沟通交流好了就可以。事后再向主持会议的领导单独口头汇报一下，做一个简单的自我检讨也就可以了。
以上这两套方案，当年我参加工作的时候我都用过。因为那个时候年轻气盛，做办公室工作的时候确实出现过几次在会上说错话的情况，感觉及时补救之后并没有出现什么过度不良的后果。正所谓“亡羊补牢——为时未晚”，真正影响职场发展进步的不是你说错的那句话，而是你事后的态度和应对方法。
好了，今天内容我们就讲到这儿，平讲平说，咱们明天接着说
平讲平说4028期#有一位年轻人风风火火地给我语音留言，说是出了紧急状况，希望我给帮帮忙。我了解了一下原来情况是这样的，早晨团队开了一个会，是放假之前的最后一次碰头会，公司的大领导也到场了，不过比较要命的是在会上他自己感觉自己说错了话。我就问他是什么类型的错误，是观点错误、思路错误还是具体的某一个数据错了？他说是思路和数据都有点错误。我说没事，只要不是情绪和态度的错误就没大问题。结果他又说，情绪有问题。在跟一位同事交换意见的时候发了脾气，还说了过火的话，结果会后才知道人家是在帮助自己、自己误会了。所以现在他就特别后悔，不过世界上没有卖后悔药的，只能想一些补救的办法。我觉得像这样的情况，我们很多人可能都会遇到，所以今天我们稍微讨论一下。
正所谓“金无足赤，人无完人”，谁都会说错话办错事，这个也很正常。关键就在于一旦说错话办错事，一定得及时补救。一般来说，我们在职场上说错话有两种情况：一个是信息失误，一个是情绪失控。看看刚才那位年轻人，他这两点都占全了，这确实属于自己给自己惹麻烦了。
补救的方案有两套，首先我们谈谈关于信息失误的补救方案。就比如说关于公司业务的一组重要的指标，你在汇报的时候讲错了，而且自己完全没有注意到，会后才被同事指出来。在这种情况下补救方案分三步。
第一步是承认。就是承认自己说错话了，承认自己的数据是错误的。第二步是改进。就是立刻提供正确的数据、正确的信息，并且明确指出这个数据和信息会有什么样的意义，会带来什么样的影响，并且告诉大家你在相关的报告当中已经同步了新的正确的信息。第三步是承诺。再根据正确信息做了相关调整之后，一方面向大家保证，一切工作都可以按照正常进度推进，不会受到影响；另一方面再向大家保证，自己以后会更加严谨认真的工作，对所有的数据都会做反复审核，保证将来不会发生类似的情况，感谢大家的批评和指正，也请大家监督。
以上这个“承认-改进-承诺”的补救措施，要在工作群里边跟所有的同事说一下，同时再认认真真地给领导发一份，单独跟领导再表个态。
接下来我们就要谈一谈情绪失控的补救措施。就比如说对另一个项目组的同事发了脾气，感觉他们做事情不认真，而且故意跟自己不配合，事后才发现都是误会和偏见，现在会已经散了，如何进行补救呢？
第一步是道歉。就是一定要找到当事人，认认真真地向对方道歉，请求对方的原谅。同时说明并非个人恩怨，都是为了完成工作任务，自己也是情绪有点着急，而且是相信了错误信息，产生了误会。这个道歉一定落脚在“误会”二字上面。第二步是认可。就是回到自己误会的那问题上边，要认可对方的能力，认可对方团队的配合，认可长期以来对方的帮助和支持。第三步是转化。就是把自己发脾气的那个问题，转化成一个新的对双方都有意义的可改进的问题。比如说告诉对方，我因为数据共享的事就有点着急，实际上了解到原来我们两个项目组一直在共享数据，但是只共享数据这个层面的合作肯定是不够的，有些报告、有些研究成果都可以共享。而且你们现在那甲方我以前也服务过，还有一些优质的人脉和一些内部的信息，回头我也跟您共享一下。希望下一步咱们加强团结，共同进步，也感谢您一直以来对我的帮助和支持。
这套“道歉-认可-转化”的补救措施一定会收到比较好的效果。需要注意的是这套补救措施跟前面不一样，就是不必公开属于一对一的补救，只要跟当事人沟通交流好了就可以。事后再向主持会议的领导单独口头汇报一下，做一个简单的自我检讨也就可以了。
以上这两套方案，当年我参加工作的时候我都用过。因为那个时候年轻气盛，做办公室工作的时候确实出现过几次在会上说错话的情况，感觉及时补救之后并没有出现什么过度不良的后果。正所谓“亡羊补牢——为时未晚”，真正影响职场发展进步的不是你说错的那句话，而是你事后的态度和应对方法。
好了，今天内容我们就讲到这儿，平讲平说，咱们明天接着说
