rt，tb买的游戏，店家直接好友赠送的，我也收到了，但是下载完后显示正在安装，之后就没了，前几次提示错误unkonw12，我重启机器，就不提示了，但还是安装不上，我在商店下了几个免费的，都没问题，这是什么原因..