碰上这种售后问题该怎么办

如题，碰到了难缠的问题，magicbook Pro打游戏从电池取电，从100%掉到60%，反馈给客服一直在当复读机，说技术不支持，也不提供工程师协助，只是打开电脑管家抓个包告诉我没问题，线下检测也是电脑连上电脑看了看没问题就给我退回来了，请问这该怎么办