小辣椒客服让人心寒！！直接就没有服务！

我7月28日预定并付款一台小辣椒，选择套餐时，忘记下面的手机壳和耳机了。后来想怎么补上呢？我就联系客服，这一联系，我
惊了……整整3天，不管问什么问题，客服始终除了自动回复的“请稍候”其他的什么也没有，既然忙不过来，为什么不加客服？
如果不是忙，那为啥没有人回复，就算忙…三天一个回复也没有这也太忙了吧，这让我们这些辣椒控们心凉啊…如果以后手机出现
问题了…还是这么个服务效率的话。我们怎么办？心寒中……