求解，一直都是99分，五星级。以前基本到什么地方不会超过10

求解，一直都是99分，五星级。以前基本到什么地方不会超过10分钟就会有单子，自从19年1月开始，在同样的地方出车，跑车，一个多小时接一单，硬是不排单。无车证，人证。问客服，都说听到正常。真的搞不懂，咋回事！