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曝光一起华硕售后恶劣态度及被坑经历

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  • 贴吧用户_04yatbD
  • 外观党
    8
该楼层疑似违规已被系统折叠 隐藏此楼查看此楼
问候华硕这狗比企业,10000多块钱的电脑质量这么差,售后更垃圾,虚假欺骗用户后还不提供服务,坑我899的延保,二楼开始把事情经过简单说一下,目前已12315投诉,华硕官方目前还是没退给我899延保,真的垃圾服务,希望大家以后买华硕的笔记本慎重。价位高这体验差。本人的电脑是2021款幻14,白色的,3060版本,无灯,购买时在天猫某店买的,当时购买的价位是11999,不是官方店,叫ROG玩家国度畅通专卖店。,这次我决定几个吧一起发帖,让这种坑消费者做生意赚黑钱的企业希望大家认识他,并且以后尽量不要购买这种笔记本。
事情经过:2月24日发现去年6月买的rog笔记本(当时是在天猫买的12000快)开不了机,我们公司专业人员初步判断是主板跟电源接触不良,这已经是一年内第二次了,
由于是一体化的机子,且在售后保修期内,故去了广州岗顶总统数码港的华硕官方售后,去到以后维护人员说要3-5天才能修好,想快点修改只能买他们的延保一年899快钱并享有vip服务,
我作为消费者只能硬着头皮给他899,并且当时售后维护人员表示加了微信会通知我去拿,结果到了2月25日早上发现一点消息都没有,我消费者只能查官方提供的渠道目前
维修完成情况,发现显示2月24日已修好,我只能联系维护人员,这维护人员说好了,我当天就去拿了电脑,这时已发现不妥,因为这vip级服务跟描述的不一致。拿回电脑后我就打电话给
华硕官方的服务人员,华硕电话里的服务人员表示有很多延长保的包,并不是一种,且没有发现我这台电脑激活了维护人员所说的延保方案,于是我只能再跟这总统数码港的
服务人员沟通,发现他压根就没激活,然后我就让他一定要激活,并且后续跟华硕电话售后反馈此情况,发现存在乱推销产品,发现此产品描述的跟当时周四去这个总统数码港的时说的不一致,
于是我觉得被欺骗,要求他们退款,协商无果,华硕官方以激活为由一直不予退款且事后态度恶劣,不处理此问题,且总统数据港售后维护人员态度恶劣,华硕官方也并未对他们进行处理。
此售后地址:华硕授权服务中心
广东省广州市天河区天河路586号总统数码港一楼A113号(前场);


  • 贴吧用户_04yatbD
  • 外观党
    8
该楼层疑似违规已被系统折叠 隐藏此楼查看此楼
目前已经12315投诉了,还是没结果,华硕暂时就是不肯退钱。
投诉范围:1.没有明码标价,欺骗消费者 2.购买的服务跟实际做法不符合,没有做好该服务提供的保障 3.出问题后华硕官方售后对此事态度冷漠,对消费者被坑也不处理此事,也不给出赔偿方案。


2025-07-31 04:38:03
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  • 贴吧用户_04yatbD
  • 外观党
    8
该楼层疑似违规已被系统折叠 隐藏此楼查看此楼
这我搜出来的华硕官方注册地和法人地址,大家后续遇到坑,12315需要你提供企业信息的,希望帮到大家。
华硕公司信息:
华硕电脑(上海)有限公司
曾用名 自身风险 29条 司法案件 89个
#智能硬件#智能手机#支付#电脑#笔记本电脑#制造业#计算机、通信和其他电子设备制造业#计算机制造 更多 >
法定代表人: 石文宏 关联2家企业 > 统一社会信用代码: 91310000607417881Q 复制
91310000607417881Q
电话: 021-5442**** 更多 1 官网: https://www.asus.com.cn
邮箱: i****a@asus.com 更多 6 地址: 上海市闵行区金都路5077号 附近企业 复制
上海市闵行区金都路5077号


  • 贴吧用户_04yatbD
  • 外观党
    8
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继续说一下目前情况。昨天下午华硕官6方打电话过来问我退钱到支付宝没,结果我跟他说没有。那个官方客服专员跟我说支付宝核实一下,然后大家互相确定几分钟后给电话我,我核实后压根没打钱过来,然后也没电话。今天早上又是这外包店给我电话,说一定要去他们现场给回那个卡和凭据,我就拒绝了,而且态度很差,爱来不来的意思。刚才已经又跟华硕官方沟通了,要求就是无理由退款,退款后可邮寄到上海华硕官方总部。希望以后大家还是别买这品牌了,真的折腾


  • 贴吧用户_04yatbD
  • 外观党
    8
该楼层疑似违规已被系统折叠 隐藏此楼查看此楼
进一步进展说下。昨天中午这广州的售后中心突然电话我,态度很差,说一定要把卡和销售纸去他售后退钱,也没理由,就说爱去不去。然后我又主动电话华硕官方,华硕官方的人电话我说一定要给他们,一番讨论后可以邮寄(通过q邮箱),我这边要求针对这服务中心态度需要华硕官方道歉,对方并不答应。昨晚我把两件东西放丰巢柜,今天下午这售后中心收到后就给我支付宝转钱了,目前已收到899。目前此事就剩下道歉。真的太难维权了,希望大家引以为戒,最近315也来了,该投诉就得投诉,起码有一丝希望都好。


  • 贴吧用户_04yatbD
  • 外观党
    8
该楼层疑似违规已被系统折叠 隐藏此楼查看此楼
进一步进展再说下,目前已经收到退款。但态度问题我还是会继续投315,还是希望更多的消费者避开这种黑企业


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